Курсовая работа по менеджменту на тему Проектирование организационной структуры нового предприятия

АО «Санаторий «Ай-Петри» будет работать на туристическом рынке, поэтому представим анализ социально-экономических условий развития рынка сегодня.
Введение санкций отразилось на многих сферах деятельности. Не обошли они стороной и туристический рынок. Введение санкций привело к нескольким негативным последствиям, а именно:
• нарушению выстроенных логистических путей;
• росту цен;
• изменение спроса потребителей.
Можно говорить и о том, что на поведение потребителей сильно влияет психологический фактор, когда приходится ставить приоритеты по покупке туров в сторону выбора тех, которые необходимы в случае праздников.
Далее важнейшим фактором, формирующим поведение потребителей является ценовой фактор. Потребители готовы покупать более дешевые туры.
За год средневзвешенная стоимость туров стала выше на 19,4%. Рост инфляции, падение доходов населения формируют отрицательную покупательскую динамику на рынке. Российский рынок может столкнуться с резким падением продаж из-за значительного снижения покупательной способности местных потребителей. В настоящее время все больше россиян переходят на сберегательную модель поведения из-за кризиса, вызванного СВО на Украине. Чтобы сэкономить деньги, россияне предпочитают покупать туры реже.
Потребители на российском рынке склонны действовать в рамках ограничительной модели поведения. Их поведение сильно связано с внешними факторами роста цен, роста инфляции и падения доходов. Вероятно, данные факторы будут отрицательно влиять на будущую динамику рынка, однако к 2030 году будет наблюдаться рост спроса с условием сохранения уровня цен.
Таким образом, в результате анализа поведения потребителей рынка выделим, что больше всего на их поведение оказывает влияние фактор цены, доходов и инфляции. Если учитывать данные моменты, то можно АО «Санаторий «Ай-Петри» может более грамотно организовывать свою деятельность с целью увеличения продаж.

1.2.2.Методика Дом качества

Построим модель «Дома качества», выбрав один из процессов – продажа туристических услуг. Этот процесс позволяет оценить все основные требования потребителей на примере продукции, которая продается конечному потребителю.
Охарактеризуем важность различных предпочтений потребителей (таблица 1).

Таблица 1 – Оценка потребительских свойств

Таким образом, важнейшими потребительскими свойствами услуг АО «Санаторий «Ай-Петри» будут цена и качество тура.
Представим оценку данных потребительских свойств от 0 до 10 для АО «Санаторий «Ай-Петри» (рисунок 2).

Полностью построенный «дом» дает возможность понять, какие особенности компании АО «Санаторий «Ай-Петри» являются их конкурентными преимуществами, а какие направления должны быть изменены или модернизированы в первую очередь.
Мы считаем, что модернизировать все и сразу нецелесообразно, так как:
– конкурент может ввести новую туруслугу и захватить часть потенциального рынка, в то время как мы занимаемся улучшением услуг;
– наверное, лучше всего обеспечить последовательную модернизацию услуг для того, чтобы заставить клиентов покупать новые туры, а через некоторые время на рынок поставлять улучшенные туры.
Очевидным минусом здесь является необходимость совершенствования скорости обслуживания АО «Санаторий «Ай-Петри» и цены.
Таким образом, с ограниченным бюджетом и ограниченным временем «Дом качества» поможет понять, что сейчас требует улучшения, и что нужно будет улучшать в будущем в первую очередь.

1.2.3.Ближайшие конкуренты. Оценка конкурентоспособности

Основными факторами конкурентных преимуществ АО «Санаторий «Ай-Петри» являются безопасность туров, наличие дополнительных услуг.
Для компании АО «Санаторий «Ай-Петри» будет характерна оборонительно-консервативная стратегия развития конкурентоспособности (рисунок 3).


3.Проектная часть

3.1 Проектирование организационной структуры предприятия

К выявленным недостаткам организационной структуры АО «Санаторий «Ай-Петри» можно отнести отсутствие службы внутреннего контроля, как показано на схеме оргструктуры ранее.
До настоящего времени созданию эффективной службы в АО «Санаторий «Ай-Петри» внутреннего контроля не уделялось должного внимания. Основной функцией служб внутреннего контроля является проверка соответствия деятельности фирмы требованиям законодательства.
Поэтому АО «Санаторий «Ай-Петри» рекомендовано внедрить данный отдел в свою оргструктуру.
При совершенствовании организационной структуры АО «Санаторий «Ай-Петри» необходимо:
- четкое определение его основных параметров и характеристик;
- рациональное выделение и оформление связей между звеньями и уровнями управления.
Сложность отражается на усложнении взаимосвязей всех элементов организационной структуры, которые отвечают за комплексное решение вопроса социально-экономического развития.
Организационная структура АО «Санаторий «Ай-Петри» должна определять:
- структурные подразделения;
- численность работников;
- должности;
- профессионально-квалификационные требования к сотрудникам.
В идеале в организационной структуре АО «Санаторий «Ай-Петри» должны отразиться направления деятельности всех структурных подразделений, их внутренняя подчиненность, детальность и ранжирование обязанностей должностных лиц.
Организационная структура должна соответствовать целям стратегии развития АО «Санаторий «Ай-Петри»:
- перспективность.
Структура фирмы — это динамичная система, которая нацелена на достижение оперативных и перспективных, стратегических результатов.
- способность к развитию.
Оргструктура АО «Санаторий «Ай-Петри» должна быть гибкой, иметь возможности адаптации к изменениям;
- комплексность.
Оргструктура АО «Санаторий «Ай-Петри» должна позволить реализовать все обязательства перед населением.
- индивидуализация.
- экономичность.
Совершенствование организационной структуры АО «Санаторий «Ай-Петри» направлено на повышение качества системы управления в разрезе основных типов подчиненности, улучшении качества принятия управленческих решений, повышая их скорость и объективность.
По мере перехода на новую оргструктуру управления АО «Санаторий «Ай-Петри» будут существенно меняться функции руководства. Постепенно оно освободится от необходимости оперативного управления различными подразделениями и будет сосредотачиваться на проблемах стратегического управления в целом.
Рассмотрим предложенную организационную структуру АО «Санаторий «Ай-Петри» (рисунок 8).